Chính Sách Bảo Mật của 789one

1 Thông tin chúng tôi thu thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến chất lượng cao, 789one có thể thu thập các loại thông tin sau từ người chơi:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân (dùng cho xác minh danh tính theo quy trình KYC).
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ thường trú tại Việt Nam.
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu đã được mã hóa, lịch sử đăng nhập và hoạt động trên tài khoản.
• Thông tin tài chính: Lịch sử giao dịch nạp/rút tiền, phương thức thanh toán đã sử dụng (MoMo, ZaloPay, Vietcombank, v.v.) — không lưu số tài khoản đầy đủ.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt web, hệ điều hành và dữ liệu cookie phiên làm việc.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử trò chơi, thời gian chơi, tần suất đặt cược — dùng để cá nhân hóa trải nghiệm và hỗ trợ chơi có trách nhiệm.

2 Mục đích sử dụng thông tin

789one sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau, hoàn toàn phục vụ lợi ích của người chơi và vận hành nền tảng:

• Xác minh danh tính và tuổi tác (chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên) theo quy trình KYC tiêu chuẩn.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền một cách nhanh chóng, chính xác.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt 24/7, bao gồm giải quyết khiếu nại và hỗ trợ kỹ thuật.
• Gửi thông báo về khuyến mãi, thưởng nạp đầu và các chương trình ưu đãi (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông báo).
• Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện, tốc độ tải trang và chất lượng trò chơi.
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Hỗ trợ các công cụ chơi có trách nhiệm như thiết lập hạn mức cược, tự loại trừ và theo dõi thời gian chơi.

3 Cơ sở pháp lý cho việc xử lý dữ liệu

789one xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ theo thỏa thuận người dùng mà bạn đã chấp thuận khi đăng ký tài khoản.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động marketing và gửi thông báo khuyến mãi, chúng tôi chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện dịch vụ thuộc lợi ích hợp pháp của nền tảng mà không xâm phạm quyền riêng tư của bạn.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu được lưu trữ theo yêu cầu của các quy định về chống rửa tiền (AML) và tài chính áp dụng.

4 Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

789one không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với:

• Nhà cung cấp thanh toán: Các đối tác như MoMo, ZaloPay, VNPay và ngân hàng nội địa chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch, và đều bị ràng buộc bởi cam kết bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các công ty phát triển game cung cấp slot, live casino, đá gà trực tiếp và nổ hũ có thể xử lý ID phiên chơi ẩn danh để cung cấp trải nghiệm chơi game.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Đối tác KYC được ủy quyền tiếp nhận thông tin định danh để thực hiện quy trình xác minh theo tiêu chuẩn ngành.
• Cơ quan có thẩm quyền: Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan quản lý hoặc cơ quan thực thi pháp luật.

Tất cả bên thứ ba đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật dữ liệu và không được phép sử dụng thông tin của bạn ngoài mục đích đã thỏa thuận với 789one.

5 Cookie và công nghệ theo dõi

789one sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng. Cụ thể:

• Cookie phiên (Session cookies): Duy trì trạng thái đăng nhập và giỏ cược của bạn trong suốt phiên sử dụng. Tự động xóa khi bạn đóng trình duyệt.
• Cookie lâu dài (Persistent cookies): Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, giao diện và một số cài đặt cá nhân để cải thiện trải nghiệm lần sau.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu tổng hợp về cách người dùng tương tác với trang web, giúp chúng tôi tối ưu hóa hiệu suất.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt cookie phiên có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ các tính năng của nền tảng.

6 Thời gian lưu trữ dữ liệu

789one lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động trên nền tảng 789one.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Thông tin định danh và lịch sử giao dịch được lưu trữ thêm tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm tuân thủ các quy định về AML và kiểm toán tài chính.
• Dữ liệu kỹ thuật và nhật ký hệ thống: Lưu trữ trong vòng 12 tháng rồi tự động xóa hoặc ẩn danh hóa.
• Dữ liệu marketing: Xóa ngay khi bạn rút lại sự đồng ý nhận thông báo khuyến mãi.

7 Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân

Là người chơi tại 789one, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 789one đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc lỗi thời.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp không còn cần thiết, ngoại trừ dữ liệu phải lưu giữ theo nghĩa vụ pháp lý.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing trực tiếp hoặc phân tích hành vi.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm ngừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại của bạn đang được xem xét.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang nền tảng khác.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 789one qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 5–7 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

8 Bảo mật tài khoản và trách nhiệm người dùng

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa 789one và người chơi. Từ phía bạn, chúng tôi khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, dài ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của 789one (nhân viên của chúng tôi sẽ không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc thiết bị dùng chung.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) nếu nền tảng hỗ trợ, để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Thông báo ngay cho 789one nếu phát hiện có hoạt động đăng nhập bất thường hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm.

9 Chuyển dữ liệu quốc tế

Trong một số trường hợp, dữ liệu của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ tại các máy chủ đặt ngoài Việt Nam, ví dụ khi các nhà cung cấp phần mềm trò chơi hoặc dịch vụ đám mây của chúng tôi vận hành tại nước ngoài. 789one đảm bảo rằng:

• Mọi hoạt động chuyển dữ liệu quốc tế đều được thực hiện với các biện pháp bảo vệ phù hợp, bao gồm ký kết hợp đồng xử lý dữ liệu (DPA) với đối tác.
• Các quốc gia hoặc tổ chức nhận dữ liệu phải đáp ứng tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn so với yêu cầu của 789one.
• Người chơi sẽ được thông báo nếu có thay đổi đáng kể trong chính sách chuyển dữ liệu quốc tế.

10 Liên hệ và khiếu nại về bảo mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo mật này, hoặc muốn thực hiện quyền của mình đối với dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: [email protected] — đội ngũ bảo mật sẽ phản hồi trong vòng 2–3 ngày làm việc.
• Hỗ trợ trực tuyến: Chat trực tiếp 24/7 trên nền tảng 789one với nhân viên nói tiếng Việt.
• Địa chỉ liên hệ: Thông tin liên hệ đầy đủ có thể được tìm thấy trên trang Về chúng tôi của website.

Nếu bạn không hài lòng với cách chúng tôi xử lý khiếu nại liên quan đến dữ liệu cá nhân, bạn có quyền gửi khiếu nại đến cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại Việt Nam. 789one cam kết hợp tác đầy đủ trong mọi cuộc điều tra liên quan.